Juristisches Postfach voll – was sagt das über den Umgang mit Rechtsanfragen aus?

Zuletzt aktualisiert am 20. Oktober 2023 von Rechtsanwalt Nico Werdermann

Ich war heute ziemlich überrascht, als ich bei einer rechtlichen Anfrage an Parship die automatisierte Antwort erhielt, dass das Postfach voll sei. Es handelt sich um das Postfach korr_ra@parship.de, von dem aus wir Antworten von Parship erhalten und das vermutlich speziell für die Korrespondenz mit Rechtsanwälten eingerichtet wurde.

Diese Situation gibt mir Anlass zu einigen Überlegungen:

1. Wie viele rechtliche Anfragen bekommt Parship? Ein volles Postfach für juristische Anfragen lässt darauf schließen, dass es eine erhebliche Anzahl von rechtlichen Auseinandersetzungen oder Anfragen gibt. Das ist nachvollziehbar.
2. Warum wird dieses spezielle Postfach nicht regelmäßig überprüft? Man würde erwarten, dass ein Unternehmen der Größe von Parship solche Anfragen als hohe Priorität behandelt. Das aktuell überfüllte Postfach deutet auf organisatorische Herausforderungen hin.
3. Was bedeutet das für meine Mandanten und andere Betroffene? Ein unzugängliches juristisches Postfach könnte bedeuten, dass Beschwerden und Anfragen länger unbearbeitet bleiben.

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich Ihres Parship-Abonnements oder anderer Dienste haben, empfehle ich:

• Alles zu dokumentieren: Jeder Schritt, jede Korrespondenz und alle Vertragsunterlagen können später wichtig sein.
• Hartnäckig zu bleiben: Wenn der direkte Kommunikationskanal blockiert ist, suchen Sie nach Alternativen oder wenden Sie sich an einen Rechtsanwalt.
• Ich bin für Sie da: Bei rechtlichen Schwierigkeiten können Sie sich jederzeit an mich wenden. Es ist mein Anliegen, Ihnen durch den Dschungel der Abofallen und Vertragsklauseln zu helfen.